9 nights / 10 days, round-trip Japan Circumnavigation Q913

キュナードラインのブリタニアクラスの食事は今までの経験上あまり期待はしていなかったが､食材､味共にセレブリテイ､ホーランド､プリンセス等プレミアム船クラスの方が上と感じられる｡ 特に今回朝食のリドレストランでのバッフェの品数の少なさ､補充のタイミングの悪さ(空になったトレイへの補充に時間がかかる)､テーブルの食器の片づけの要領の悪さ等他のお客さんからも不満の声があちらこちらであがっていた｡ 朝は日本食のご飯(少し芯のある固めのご飯)お味噌汁(豆腐､ワカメ)沢庵､福神漬け､納豆､海苔が用意されていたが､みそ汁も空､御釜も空のことが何度もあった｡ ふりかけ等の持参がおすすめ｡ とにかくスタッフの頭数が足りないのでサービスには大いに不満であった｡ スペシャリテイレストランのザ・ベランダは食材､味共に満足出来たデイナーであった｡ ドレスコードはガラ・デイナー（フォーマルデイナー）ではキュナードらしくタキシードの着用率はおおよそ７０％以上(今回初めてのキュナード体験者が多く旅行代理店からフォーマル衣装の注意があった模様)スマートアタイアー（インフォーマルのデイナー）もジャケット無しでは入口でレストラン使用を断られていた。

今回は日本発着で乗客も70%以上が日本人客のため､フロント等要所要所には日本人スタッフが配置されていたので言葉の点ではほとんど不自由はしなかった｡ ただ､ルームスチュアートが廊下等ですれ違っても愛想が悪く､挨拶をするスタッフが半分程度､以前より教育の質の低下が感じられた｡ 挨拶は最低限のマナーだと思うが・・・ ブリタニアレストランデイナーでのスタッフは今回愛想も良くサーブも今までのキュナードで一番好感が持てた。キュナードのサービスは人により結構ばらつきがある。

バルコニールーム使用、シャワーが固定式とクローゼットに棚が少ない点を除けば満足。 只、今回のルームスチュアートは初日から問題だらけ今までのクルーズ経験の中でも最低の部屋係であった｡ 最初に部屋に入るとキュナードのおもてなし､スパークリングワインがいつも用意されているはずであるが､今回アップの写真のようにグラスと氷の入ったワインクーラーがテーブルに用意されているがボトルが入っていない｡そのうち挨拶に来る時持って来るのかと思ったが18:00の出航時間になっても挨拶来ないワイン届かない｡ フロントでその旨と､ブランケットの追加をお願いしてセカンドシーティング(19:45)のデイナーへ食後部屋に戻ったがまだ両方とも届かず､再度フロントに催促してシアターにその後部屋に戻るとワインだけが氷の溶けたワインクーラーの横においてあったがブランケットは結局届かず｡翌朝再度フロントにクレーム､夕方にやっとブランケットが届く｡ それとワイングラスを見るとなんと口紅の汚れの跡がついいたままのグラスであった｡ その後もいくつかトラブルが続く､ここまでひどいのはこの部屋の担当だけだと思うがキュナードの教育のレベル低下を見せつけられた｡

ダンス好きの乗客が楽しみにしている生バンドでのクイーンズルームのダンスタイムは今回大勢のお客さんで毎晩まるでイモ洗い状態､一部のキュナードリピーターのダンス好きの方はゆっくり優雅なダンスタイムを過ごせなかった様であった｡ 自慢のロイヤルコートシアターでの今回の一番の盛り上がりは函館で歓迎のためにシアターで演奏してくれた遺愛女子高校のブラスバンド演奏でスタンディングオベーションは凄かった｡ ガーデンラウンジでの読書や､友人等との語らい､コモドアクラブでのナイトライフ等はキュナードらしさを味わうことが出来る｡

ＩＡＣＥトラベルさんでネット予約、いつもの担当者の方がメール、電話でサポートしてくれ全く問題無し。寄港地の観光パンフレット等も事前に送付して頂きいつもながら満足の対応をしてもらう。

来年からもＱＥは横浜、東京発着のクルーズを催行予定であるが、世界で一番有名な客船のイメージがありサービスも素晴らしいのではと勘違いされがちである。 少し辛口になるがブリタニアクラスに関してはカジュアル船レベルのサービスで食事もプレミアム船より劣るレベルと認識して乗船されると良い。 今回も日本発着のプリンセスクルーズ体験者の方で初めてのキュナードを楽しみにされて乗船された皆さんからの期待外れだったとの声があちらこちらで聞かれた。 只、船の施設に関しては世界で一番有名なクルーズ船にふさわしく是非一度は体験して頂きたいクルーズ船でもある。 ドレスアップされボールルームでのダンスやコモドアクラブ､ヨットクラブ等でのナイトライフを楽しむために､ファミリーとではなくご夫婦､カップル等で大人の船の雰囲気を味わって欲しい｡ 今回は日本人の乗客が７０％で約１４００名、外国人の乗客は英国、オーストラリア、アメリカの順であった。