情報開示と説明責任 フォーレンダムで往く横浜発太平洋横断アラスカ・カナダの船旅

情報開示と説明責任 フォーレンダムで往く横浜発太平洋横断アラスカ・カナダの船旅

2013年4月13日 21:02
イメージ 1
バンクーバー「カナダプレイス」停泊のサファイアプリンセスとHALザイテルダム
左が前回乗船した船11万6千㌧、右が今回乗船する予定の船会社のザイテルダム8万2千㌧
しかし十万㌧をこえるとすごく大きい。大人と子供の画像。
 
今だ乗船するか、中止するか迷っている。
今回、クルーズ代金はフラッシュレートという、格安取引により購入した。
ホーランドアメリカの断り文言は下記。
 
【フラッシュレートご利用条件】
お申し込みと同時にクルーズ代金、TAX、NDA(ポート税)を申し受けます。
またいかなる理由であっても返金できません。
と言う事は、ノロ理由にこちらからキャンセルした場合も、上記が適用される事も
予想される。先ずこの問題がなやましい。
 
さて、情報を得てからいろいろ調査した。
乗船するホーランドアメリカライン〔HAL〕は、なんと「ノロ」の対応に慣れている。
海運会社によっては、全く経験のない会社もある。
まあその方がいいのかもしれない。
 
そして現状は、HALの日本総代理店は「ノロ」とは言わない。
 
日本地区代理店OTAに確認いたしました。
本船乗船中のスタッフに連絡をいれて、確認したとのことです。
船は、すでに、上海に入港しており、通常通り、下船観光中です。
本船としては、ノロと断定している訳ではなく、
胃腸風邪ということで、これ以上の感染を防ぐべく、 船内での諸注意を
行っているとのことでした。
 
電話確認したところ、感染は約30名。
現状この船には、1400名乗船しているので、感染者が倍の60名としても
感染率は、4%。これならなんとかなると、HALは判断したものと思う。
さて、上記朱文には、通常通り下船観光とあるが、上海下船許可は
各調査もあり、2時間遅延した。
さて今日から、土日にて問い合わせはできない。
しかし上海下船が、大幅に遅れ、やはり「ノロ」間違いないと思う。
 
申し訳ございませんが、OTAおよび、弊社では、週末は、
クローズさせていただいております。
シアトル本社も、週末に入り、本船も、終日航海のため、
連絡は入らないとのことです。
万が一、なにか緊急事態が発生した場合は、連絡が入りますので、
ご連絡させていただきます。
 
私は今回の件は、さっさと「ノロ」を認め、必要な情報開示をして
現状の対応の、説明責任を果たすべきと考える。
 
例えば、私なら以下   ※これなら安心できる。
今回北京寄港後、○○名の乗客が、「感染性胃腸炎〔ノロウィルス〕」に感染いたしました。
※断言が厳しいなら  「感染した恐れがございます。」
この為、乗船されているお客様ならびに、今後の乗船予定のお客様には、大変ご心配と
ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳なく、深くお詫び申上げます。
弊社は、この対応に、経験があり、十分な隔離と消毒により
以降の航海を継続する事といたしました。今後の拡大感染には、十分
注意し、万が一お客様が感染するようなことがあれば、当然無償にて
十分な治療をさせていただきます。
尚、航海中は十分な注意を払い、今後の発生無き様十分努力いたしますので、
何卒、ご安心いただき、ご乗船くださります様、ご案内させていただきます。
なお感染されたお客様も順調に回復されている事もあわせてご報告させて
いただきます。
 
そして現状の詳細報告をこれから乗船する人には、文書にて
報告すべきと考える。
それぼど「ノロ」は、重篤案件と思う。
 
 
 
先ずは正確な「情報開示」さらに、「説明責任」
これをしっかり実行する事が、事業者には必要と考えられる。
そう思うのは、私だけであろうか。
しっかり情報開示し、説明責任を果たす企業の信頼は厚い。
 
あとは、国内神戸にての、衛生当局の判断と思う。
ここを通過すれば、少なくて一定の安全は、担保されている
と考えられる。 
 

シリーズ

2013 フォーレンダム / 横浜発太平洋横断アラスカ・カナダの船旅

シリーズページを見る
現在 12 本目
No Image

次の記事

出航の決意をいたしました!フォーレンダムで往く横浜発太平洋横断アラスカ・カナダの船旅

関連する乗船レビュー

コメント

12
ゲスト
2013年4月13日 22:22

はっきり言ってHALの船はではしょっちゅう(失礼)起きているようです。 12月もアムステルダムのパナマ運河クルーズでありました。(知人が乗っていました) スタテンダムのアジアクルーズでも知人が乗っていました。 全員が罹患するのではないので用心すれば大丈夫と思います。

mr. climber_
mr. climber_
2013年4月13日 23:00

cruise_qm2様 今回笑顔ではなかなか乗船できないのが、残念です。月曜日判断いたします。さて潜伏期間48時間、ただしウイルスは数週間生存するらしくやっかいです。釧路までに新たな発生がなければ、安心できます。 そう言えば、レジェンド冷蔵庫ありませんでした、例の北京ダックで 思い出しました。クラシカどうだつたか?

ゲスト
2013年4月13日 23:21

船旅ならではの問題も多いのですね。 勉強になります。 船会社もしっかりとした対応をしてほしいものですね。

mr. climber_
mr. climber_
2013年4月14日 00:08

まっちゃん様 私も過去企業の危機管理部門の仕事もしたので、風評被害の怖さに情報開示しない気持ちよく理解できます。しかし結局その対応が更に被害を増幅する事例も良くみました。船のあと怖いのは火災。もう台風も経験したし、最後の火災だけは、体験したくないものです。

ゲスト
2013年4月14日 10:18

書かれた文章は実践してほしいですね、 日本がどう判断するか?ですね。 釧路で下船はいやですね。

ゲスト
2013年4月14日 10:26

そういえばレジェンドはありませんでしたね。 コスタの船はどんなに古いものでは冷蔵庫はありました。 HALも全部あった気がします。 入っている中身を出して個人のものを入れていました。

mr. climber_
mr. climber_
2013年4月14日 19:09

ito**7様 上記の文章は私がしかるべきと書いたもの、日本総代理店はまだ確定したわけてはありません。との回答のみです。これから乗船する予定者にもう少し丁寧に案内してほしいと思います。

mr. climber_
mr. climber_
2013年4月14日 19:11

cruise_qm2様 今回冷蔵庫あれば、ヤクルト3000等、横浜で購入して持ち込みます。

ゲスト
2013年4月15日 06:35

ノロは、確かにキツイですが3日で完治するし 4%倍でも8% 私だったら 何も気にせず乗り込みます^^

mr. climber_
mr. climber_
2013年4月15日 17:03

画伯様 万全の注意を払い乗船いたします。 しかし真に喜んで乗船できないのは残念です。 釧路で少し安心できればと思います。

mr. climber_
mr. climber_
2013年4月15日 17:10

内緒様 冷蔵庫の件有難うございます。 さて、ノロ船最初の体験です。しかし台風よりも恐ろしいことよく理解できました。今回は釧路でると、終日航海長いので心配です。 船内食事は、朝うんと遅く、夜うんと早く食べるつもりです。

mr. climber_
mr. climber_
2013年4月15日 22:33

NICE有難うございます。

コメントを投稿する

コメントの投稿にはログインが必要です。

へんてこクライマー

このブログについて

へんてこクライマー

山からクルーズ船旅へ!すでに地球1周。

このブログの他の記事

ブログの一覧へ
画像なし

ブログの目次:乗船記シリーズ

# 【ブログの記事をクルーズ毎にまとめています】 * 2019 ダイヤモンド・プリンセス / 緊急乗船 那覇、宮古島、台湾 南国グルメ旅( [記事一覧](https://cruisemans.com/b/climber_/series/1211) | [インデックス記事](https://cruisemans

記事を読む
画像なし

台風クルーズ客船その後

![](embed:photo/79207) 台風10号はそう大した事はなかった。 むしろ明日以降の危険な暑さが怖い。 この台風で、各客船がどんな対応するか? 追いかけてきた。 横浜大桟橋からは、14日に、ポーランドアメリカラインのマースダム、15日は、

記事を読む
画像なし

台風十号とクルーズ客船:相次ぐ阿波踊り寄港中止!

![](embed:photo/79200) 近年の台風は秋の九月ばかりでなく、夏の最盛期猛威をふるう。 先月乗船した国内発着のダイヤモンドプリンセスも、台風6号と7号の間の期間にて 大幅に揺れた。 日本近海で発生する近年の台風。 今回の大型の台風10号は、この夏一番の日本国内発

記事を読む
画像なし

横浜大桟橋で無線運用、ダイヤモンドプリンセスを下船して

![](embed:photo/79199) 晴れたと思い無線運用開始。 いやいやまた雨、降り出した。 気まぐれ台風天気。 一局有難うございます 1295.040 JN1VXT 横浜市南区 59 59 雨だ退散。

記事を読む
画像なし

最期の朝食ダイヤモンドプリンセス下船

![](embed:photo/79197) 最後な朝食は、他バッフェ ホライゾンコート。 まあ、こんなものか? 晴れたり曇ったり。 ![](embed:photo/79198)

記事を読む
画像なし

あああ、伊豆の大島沖です。ダイヤモンドプリンセス台風緊急帰港

![](embed:photo/79195) なんか1時間前から、雨止み、波も静か、 明日到着予定が、もう伊豆の大島沖縄か?、 あと四時間くらいで横浜大桟橋。 台湾から 22ノット高速航行。もう大桟橋は近い。 大画面液晶ビジョンの前にも人はいな

記事を読む